Finalités du poste : Piloter, produire et fiabiliser les analyses et reportings CRM liés à la performance des campagnes et des dispositifs client en lien étroit avec les équipes CRM et data intelligence , afin d'éclairer la décision business et optimiser les activations clients. Faire le lien entre les équipes CRM et la data sur la bonne utilisation de la donnée client sur la plateforme marketing automation. Participer à l'amélioration des process CRM: Ciblage, pose de témoins... Analyse de la performance CRM/ Automatisation des reporting  (multi-enseignes) Suivi des indicateurs de performance des campagnes (pression marketing, engagement, efficacité) Réalisation des bilans d'opérations et des analyses post-campagnes Recommandation d'amélioration des ciblages  Gestion des projets data /CRM  Coordination des échanges avec les équipes CRM, marketing et data Recueil et clarification des besoins métiers  Suivi des plannings, priorisation des demandes et respect des délais  Participation aux rituels d'équipe (point hebdo, partages de bilans, réunions data)  Fiabilisation et amélioration continue de l'outil de marketing automation Contrôle de la qualité des données et des indicateurs diffusés Contribution à l'évolution des méthodes de calcul et des socles de données Documentation des process et des livrables