Stage – Innovation et IA générative pour l'assistance clients

En autonomie guidée, vous interviendrez sur tout ou partie des chantiers suivants, selon votre profil et les priorités de l’équipe : Concevoir et tester des prompts permettant de reformater automatiquement les réponses issues des tickets clients dans un format directement importable dans WordPress. Analyser les sollicitations clients afin d’identifier les demandes récurrentes et de faire émerger des tendances à partir de données brutes. Prototyper des prompts et des micro-outils utilisant l’IA pour analyser les stocks, les activités et détecter des tendances ou anomalies. Structurer les bases d’une vue 360° client en explorant les possibilités de synthèse automatisée des interactions : historique, fréquence des échanges, sujets récurrents, etc Expérimenter différentes approches d’utilisation de l’IA générative afin d’identifier les solutions les plus pertinentes pour les besoins de l’équipe. Documenter les solutions, prompts et méthodes développés afin de faciliter leur compréhension, leur réutilisation et leur évolution. Formaliser un guide d’usage permettant aux équipes de s’approprier les outils et bonnes pratiques identifiés. NB : Stage non rémunéré de huit semaines