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CHARGE RECLAMATION - PRESTATIONS EMPRUNTEUR H/F

CDI
CNP Assurances
Fonction
—
Lieu
—
Rémunération
€ – € /
Début
Thu, 29 Oct 2026 23:10:20 Z
Fin
29 11 2026
Expérience
—

Description de l'offre

Au sein du service Prestations Emprunteur, vous êtes en charge du traitement et du suivi des réclamations pour l’ensemble des partenaires (BPCE, CA, LBP, CIF et partenaires divers). À ce titre, vous : - Analysez et instruisez les dossiers de réclamations, de contentieux, de médiations, dans le respect des exigences réglementaires - Vérifiez la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers ; - Assurez le suivi des dossiers et les relances si nécessaire ; - Identifiez les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements (procédures, outils, paramétrages) et alertez votre hiérarchie le cas échéant ; - Contribuez à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

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