Intégré à la Mission Maîtrise de l’Activité (2MA) pilotée par un Administrateur de l’Etat et rattachée au Directeur Départemental, le pôle contrôle de gestion et qualité de services est composé d’une équipe de 3 personnes placées sous la responsabilité d’un AFIPA. Outre la gestion des habilitations Madrhas, le pôle est chargé : - du contrôle de gestion. A ce titre il participe au pilotage de la performance des missions et des structures de la direction en lien avec les pôles métier. Le contrôle de gestion est force de proposition et d’aide à la décision du directeur en matière de pilotage et d’efficience. Il participe à la définition de la stratégie de la direction et propose d’éventuels infléchissements stratégiques ou de nouvelles priorités à l’occasion de la déclinaison opérationnelle des objectifs. Il assure le suivi des résultats de la direction et alimente à ce titre, en concertation avec les métiers, le tableau de bord commenté du directeur, présenté régulièrement en comité de direction. Il participe à la déclinaison opérationnelle des objectifs annuels de la direction et de ses services et joue un rôle clé pour la conduite des dialogues de gestion annuels. Il conduit des analyses et réalise des études ciblées, y compris sur des sujets d’alerte, afin d’éclairer le directeur sur les modalités optimales d’organisation des missions ou d’allocation de ressources. Ce poste offre l’opportunité de traiter un large éventail de sujets concernant l’ensemble des missions de la Direction en interaction avec des interlocuteurs variés (Directeur/Directrice - comité de direction - pôles métiers - chefs de services territoriaux - Contrôleurs de gestion en délégation - Réseau des contrôleurs de gestion interrégionaux …) - de la qualité de services. L’équipe RDRU est chargée de la déclinaison de la stratégie relations à l’usager définie par la mission SRP et par circulaire départementale, du suivi de la qualité de services (respect des engagements SP+) et des statistiques relatives à l’accueil dans les différents services du département. Elle constitue également l’interlocuteur privilégié des partenaires de la DDFIP et notamment les FRANCE SERVICES implantés dans le département (organisation des formations, réunions d’animation du réseau...). Les missions qui pourront vous êtes confiées consistent, en appui de l’AFIPA responsable du pôle : - faire parler les chiffres en collectant et synthétisant les résultats de la direction et en contribuant à la montée en puissance du contrôle de gestion au sein de la direction (rénovation des tableaux de bord, travaux sur l’efficience…) ; - participer à la conduite de la politique relation usager ; - travailler au rapprochement du contrôle de gestion, de l’audit et de l’exploitation des données.