Le pilotage du pôle Fonctionnement est assuré par un(e) chef(fe) de pôle et ses 2 adjoint(e)s. La répartition des activités entre les deux adjoint(e)s passera d’une égale maîtrise des activités des quatre départements, à une répartition fonctionnelle ciblée. Pilotage de l’activité et restitutions   L’adjoint(e) au/à la chef(fe) de pôle assure le pilotage des équipes affectées à son périmètre de responsabilités : répartition des charges en fonction des priorités établies avec la direction et transmises par le/la chef(fe) de pôle suivi de l’activité, identification des risques, et respect des engagements report systématiquement à son/sa chef(fe) de pôle contribution à l’amélioration continue des processus ITIL identification et résolution des problématiques d’exploitation pour les aspects de performance, de supervision ainsi que de sécurité du SI de la DNSCE (sécurité et pérennité des informations) pilotage nécessaire à la continuité des téléservices et à l'application des directives de sécurité en liaison avec le/la RSSI de la DNSCE établissement d'un reporting écrit régulier vers sa hiérarchie mise en œuvre dans sa structure des processus et pratiques de la direction, en accompagnant les transformations auprès des agent(e)s du pôle Management et gestion des ressources humaines L’adjoint(e) au/à la chef(fe) de pôle assure un rôle de manager sur son périmètre, il/elle met en œuvre le cadre et les objectifs définis par le/la chef(fe) de pôle respect des engagements et de la qualité du service entretiens professionnels annuels selon son périmètre maintien des compétences informatiques des agent(e)s (formation...) ainsi qu'à la continuité des connaissances (backup, documentation) soutien aux équipes en matière gestion des projets techniques et de gestion des risques gestion des cotes de services en fonction des nécessités de service de son périmètre gestion de l’organisation des astreintes opérationnelles Intérim et représentation Il/Elle pourra assurer l'intérim du/de la chef(fe) du pôle fonctionnement et la représentation de la DNSCE dans les diverses instances spécialisées : collège des architectes, réunion Production, réunion Réseau, Copil Mercure, … Les deux adjoint(e)s assumeront mutuellement leur intérim d'où la nécessité d'un bon niveau de coopération entre eux. Liaisons avec les autres pôles et autres intervenants L'importance des liaisons avec les autres pôles est soulignée en particulier avec le pôle du développement (MCO des applications, gestion de l’obsolescence, processus devops...), le pôle QASI (PSA-Qasi, sécurité, gestion des processus ITIL). Il/Elle est aussi l'interlocuteur(rice) privilégié des services de la direction générale (SI2, RSSI DG...), du CID et des autres administrations/entités liées à la structure productive de la DNSCE dès lors que les questions portent sur la sécurité ou la continuité des téléservices ou des échanges.