Nous recrutons notre futur(e) assistant(e) en administration des ventes France/Europe en CDI au sein de notre service client au sein de la Direction Ventes & Marketing. Ce poste est basé au siège social de Kem One, à Lyon 8. Ce que nous vous proposons : Vous serez rattaché(e) à Sandrine, la Responsable Service Client, et aurez l’opportunité de rejoindre l’équipe chaleureuse et engagée de Kem One ! Vous avez pour rôle la gestion de tous les aspects administratifs depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison en faisant le lien entre le commercial, les différents services (supply chain, credit management...), les clients et les prestataires éventuels. En relation quotidienne avec l'ensemble des acteurs, vous évoluerez sur les missions suivantes : L'assistant(e) ADV est amené(e) à :  Gérer les comptes clients Garantir la gestion proactive du flux, de la saisie de la cotation ou commande à la réception physique des produits par le client, en assurant la coordination de l’ensemble des acteurs internes et externes (Vendeurs/chefs de produit, Supply Chain, Credit Management, BCU) Suivre les écarts entre les prévisions et contrats/commandes Assurer la communication et gérer la relation client, fournir une vision consolidée en temps réel des différentes étapes du flux et piloter les prises de décisions conjointes nécessaire selon la situation S’assurer de la disponibilité des produits en fonction des prévisions et d’assurer une solution de transport de façon optimale Facturer et établir les documents nécessaires selon les besoins clients Relancer les clients à la demande du service Credit management avec le support du vendeur si nécessaire Saisir les réclamations logistiques et assurer leurs suivis avec les interfaces Piloter le flux des commandes par rapport à la disponibilité produits Javel et Acide Chlorhydrique Fournir aux clients les documentations techniques (Fiches de spécifications, certificats qualités…) Assurer le back-up des autres assistant(e)s ADV pendant les absences