Sur notre gamme de produits Documents et accessoires vous aurez en charge de : Réaliser des campagnes d'appels sortants et gérer la réception d'appels entrants. Mener des actions commerciales depuis la détection d'opportunités (prospection) jusqu'au suivi du compte client (fidélisation). S'impliquer dans le suivi des commandes et dans la satisfaction de vos clients. Suivre le pipeline commercial (prévision) et la performance de son portefeuille (analyse des comptes, identification des opportunités business et recommandation). Développer l'autonomie de vos clients avec notre boutique e-commerce. Alimenter les outils CRM et reporting. ‍ Collaborer activement avec les services supports, marketing produit, achats, logistique.  Se former continuellement aux évolutions des offres (produits, réglementations, services). NB : Poste sédentaire avec déplacements occasionnels.